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1、质保期:十年。质保期内,因正常使用出现的质量问题,我方免费维修,终身保修。
2、服务响应时间:接到故障通知后,半小时响应,48个小时内委派专业技术人员到现场免费提供咨询、维修和更换零部件等服务,并及时填写维修报告(包括故障原因、处理情况及甲方意见等)报使用方备案,若4小时内无法排除故障,24小时内免费提供同档次备用产品供使用方使用,不影响正常使用。
3、产品的三包具体处理方式:
(1)包修:所有售出产品十年包修。
(2)包退:产品售出后七日内出现质量问题包退。
(3)包换:产品售出后一个月内出现质量问题包换。

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